Şartlar & Koşullar
Müşteri Hizmetleri
ALICININ MAL / HİZMETİ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
(6502 sayılı Kanun m.8-12 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12’ye uygun olarak düzenlenmiştir.)
Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı mal kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan malın sağlam ve ayıpsız olduğu kabul edilir.
Alıcı, teslimden sonra malı özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması halinde, mal kullanılmamış olmalı ve tüm yan ürünler ile birlikte fatura da iade edilmelidir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR
Satıcı:
Unvanı: Asırlık Ahşap
Adres: Atatürk Mahallesi Tepecik Sok. No: 5/B, Merkez – Kilis
Telefon: +90 534 699 94 97
E-posta: asirlikahsapkilis.com
Alıcı:
Adı/Soyadı: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
Ödeme Metodları
asirlikahsap.com olarak, alışveriş deneyiminizi olabildiğince kolay ve güvenli hale getirmek için çalışıyoruz. Tercihlerinize uygun çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Müşterilerimiz aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilirler:
1. **Kredi/Banka Kartları**: Visa, MasterCard, Troy ve American Express dahil olmak üzere tüm yaygın kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Bu, hızlı ve güvenli bir işlem süreci sağlar.
2. **Banka Havale / EFT**: Doğrudan banka işlemlerini tercih edenler için banka havalesi ve EFT yoluyla ödeme seçeneği sunuyoruz. Ayrıntılı talimatlar ve banka hesap bilgilerimiz ödeme işlemi sırasında sağlanacaktır.
3. **FastPay**: Ekstra güvenlik ve kolaylık için FastPay'ı da kullanabilirsiniz. Güvenli ödeme ağ geçidine yönlendirilmek için ödeme sırasında Fastpay'ı seçmeniz yeterlidir.
4. **Kaparolu Kapıda Ödeme**: Yerel müşterilerimiz için, siparişi teslim aldığınızda ödeme yapmanıza olanak tanıyan Kaparolu Kapıda Ödeme seçeneği sunuyoruz. Bu Seçenekte Ön ödeme yaparak Siparişinizi verebilirsiniz. Teslim gerçekleştiğinde ödemenin geri Kalanı Tahsil Edilir. Lütfen bu hizmetin yalnızca belirli bölgelerde ve belirli ürün türleri için geçerli olabileceğini unutmayın.
Müşterilerimizin hem güvenliğini hem de rahatlığını ön planda tutuyor, sitemizdeki tüm işlemlerin şifreli ve güvenli olmasını sağlıyoruz. Ödemenizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Gizlilik & Güvenlik
asirlikahsap.com, öncelikle müşterilerine ve üyelerine güvenli bir alışveriş ortamı sağlamayı ilke edinmiş bir firma olarak çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığına, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğuna ilişkin olarak ve 6698 sayılı Kanun’dan doğan haklarınız ve haklarınızı nasıl kullanacağınıza yönelik detaylı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Politikasını inceleyebilirsiniz.
Üyelerimiz veya müşterilerimiz tarafından https://www.asirlikahsap.com/ uzantılı web sitesinin, aplikasyonunun ve buna bağlı tüm uygulamaların (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
İnternet Sitesi’nden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini önemsemekteyiz. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Bu bilgiler sadece ödeme sayfasında, bankadan ödeme onayı alımında kullanılacaktır.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
WEB SİTESİ-ZİYARETÇİ HABERLEŞME GÜVENLİĞİ
İnternet Sitesi’nin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme SSL standardında gerçekleşmektedir. Kredi kartı bilgilerinin verileceği sırada sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığı, ödeme sayfasına erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http:// biçiminde değil, " https:// " biçiminde oluşu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcının sağ alt köşesinde kilit ikonu da yer almaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
İnternet Sitesi, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İnternet Sitesi’nde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İnternet Sitesi’nde yer alan Gizlilik Ve Güvenlik Politikası ile Kişisel Verilerin Korunması Politikası sadece İnternet Sitesi kullanımına ilişkindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
İnternet Sitesi Müşteri Hizmetleri’ne herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. asirlikahsap.com e-postalardan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti etmemektedir.
TARAYICI ÇEREZLERİ
asirlikahsap.com, İnternet Sitesi’ni ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur.
asirlikahsap.com, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayımlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek suretiyle değiştirebilir. Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayımlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için asirlikahsapkilis@gmail adresine e-posta gönderebilirsiniz veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden asirlikahsap.com a ulaşabilirsiniz.
İade & Cayma
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.asirlikahsap.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş esnasında Alıcı tarafından onaylanan bilgilerde yer almaktadır.
4.1. Ürün, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içerisinde Alıcı’nın teslimini talep ettiği adrese, kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
4.2. Teslimat masrafları aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
4.3. Ürün teslimatı, yalnızca Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve kimliğini ibraz eden kişiye yapılır
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER VE TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
5.1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya derhal bildirilir.
5.2. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
5.3. Siparişin iptali halinde;
Nakit ödemelerde, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bedel Alıcı’ya iade edilir.
Kredi kartı ödemelerinde, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bedel ilgili bankaya iade edilir. Banka uygulamaları sebebiyle Alıcı hesabına yansıma süresi 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
6.1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmek ve hasarlı/ayıplı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamakla yükümlüdür.
6.2. Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir.
6.3. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, özenle korunmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı; ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında yasal 14 günlük sürenin yanı sıra 30 günlük iade hakkı tanımaktadır.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya benzeri yazılı iletişim yolları ile bildirim yapılmalıdır.
7.4. Cayma hakkının kullanımına ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir.
İADE KOŞULLARI
8.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan tüm belgeleri iade etmekle yükümlüdür. Malın iadesi 20 gün içinde gerçekleştirilir.
8.2. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer azalması veya malın iade edilemez hale gelmesi halinde, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararını tazmin eder.
8.3. Ancak, cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu tutulamaz.
8.4. Cayma hakkının kullanılmasıyla kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılan hijyenik ürünler (örneğin mutfakta kullanılmış kesme tahtaları, gıda ile temasa geçmiş ürünler),
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda sunulan anlık hizmetler ve dijital içerikler,
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, program, CD, DVD, VCD ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Cayma süresi bitmeden önce tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri; bu değeri aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.